Відразу після активації, плагін WP Booking Panel автоматично створює сторінки Бронювання візитів та Мої бронювання. З боку адміністратора WordPress вони виглядають наче порожні, але ні в якому разі не видаляйте їх, тому що на першій автоматично публікуватиметься галерея Ваших послуг для бронювання візитів, а інша служитиме сторінкою авторизації для клієнтів та працівників.
Для початку роботи з плагіном необхідно ввести ліцензійний ключ. Ключ має бути отриманий електронною поштою разом з посиланням на скачування архіву файлів плагіна
Зверніть увагу, що ключ дійсний тільки для доменного імені, яке ви ввели у формі на сайті WP Booking Panel
Щоб отримати максимальну віддачу від плагіна, потрібно його відповідним чином налаштувати.
На цю адресу будуть надсилатися повідомлення про нові замовлення, підтвердження бронювання тощо. За замовчуванням буде використовуватися адреса адміністратора сайту. Але якщо у вашому бізнесі адміністратор сайту і адміністратор бізнесу - це різні люди, то вам буде доцільніше змінити цю електронну адресу, щоб важлива інформація надходила безпосередньо відповідній особі.
В залежності від моделі вашого бізнесу вам потрібно налаштувати адресу надання послуг, вибравши одну з трьох можливих опцій.
Вказана адреса буде автоматично додаватись до повідомлень електронною поштою вашим клієнтам про деталі бронювання.
Для того, щоб автоматичні email-повідомлення з вашого сайту завжди доставлялися адресату, в плагіні передбачена проста інтеграція зі стороннім сервісом доставки електронної пошти Sendgrid. Просто вкажіть API-ключ, який ви отримаєте в своєму обліковому записі на сайті Sendgrid. Вже в безкоштовному тарифному плані у вас буде 100 відправлених повідомлень в день.
Якщо на вашому сайті вже налаштована автоматична доставка електронної пошти, просто залиште це поле порожнім, і плагін буде використовувати вбудовану функцію WordPress wp_mail().
Щоб ваш клієнт випадково не забув про заброньований візит, плагін може відправити нагадування за допомогою SMS у встановлений вами час. Для включення цієї функції необхідний акаунт на сервісі Twilio, а також налаштування щоденного cron-завдання (для неспеціаліста це може здатися чимось дуже складним, але насправді все дуже просто).
Відправка SMS повідомлень - це платна опція, за кожен відправлений SMS Twilio буде стягувати невелику плату відповідно до країни. За нашими розрахунками в середньому вже одне врятоване таким чином бронювання може покрити річні витрати на всі SMS повідомлення.
WP Booking Panel дозволяє легко підключити прийом онлайн-платежів за ваші послуги платіжними картами, Apple Pay і Google Pay за допомогою платіжної процесингової платформи Stripe.
Плагін підтримує як реальний, так і тестовий режими оплати. Тобто, ви можете спочатку перевірити налаштування оплати в тестовому режимі, і якщо все в порядку - почати приймати реальні платежі.
Для цього вам портібно просто ввести відповідні ключі, які ви отримаєте в своєму акаунті на Stripe. Зі списком країн, де є доступний Stripe можна ознайомитись за цим посиланням - https://stripe.com/global
Якщо ви практикуєте отримання часткової чи повної попередньої оплати за ваші послуги, ви можете це дуже просто налаштувати в цій же ж секції.
Варто знати, що адміністратор має можливість позначати отриману оплату за замовлення в ручному режимі, навіть якщо прийом онлайн платежів не налаштований.
Плагіном передбачена можливіть редагування даних та робочогоу графіку будь-якого працівника, тимчасове або постійне блокування можливості бронювання саме цього працівника при оформленні замовлення клієнтами.
Після додання працівника Ви зможете налаштувати його графік роботи, тобто вказати початок і кінець робочого дня, вихідні, обідню перерву при необхідності.
При доданні нового працівника плагін створює обліковий запис співробітника, щоб персональний робочий графік бронювань був завжди в його смартфоні. Дані для входу надсилаються автоматично на адресу електронної пошти відповідного працівника.
Якщо для клієнтів Вашого бізнесу важливо, щоб при оформленні бронювання клієнт міг вибрати конкретного виконавця послуги, поставте галочку у відповідному полі. Тоді Ваш клієнт зможе бачити вільні дати для бронювання всіх співробітників, які виконують дану послугу. В тому числі і конкретного співробітника, до якого він звик. Ця опція важлива, наприклад, для салонів краси або клінік.
Ціна ваших послуг залежить від певних параметрів? І ви б хотіли, щоб ціна за таку послугу розраховувалась на льоту прямо на сайті при оформленні бронювання?
У плагіні WP Booking Panel є така можливість. Можна створити необхідну кількість шаблонів для різних видів послуг. При додаванні або редагуванні ціни послуги є опція "Ціна з параметрами", вибравши яку можна вказати суму, на яку збільшиться ціна при виборі клієнтом певної опції. Таким чином, ціна на замовлення розраховується динамічно.
Шаблон параметрів для розрахунку ціни послуги прибирання будинків вже в комплекті.
Використання промокодів є одним із видів ефективного стимулювання продажів.
В плагіні WP Booking Panel ви можете налаштувати будь-яку кількість промокодів як на знижку у відсотках, так і дисконт на певну конкретну суму. Промокод динамічно зменшить суму бронювання послуги для клієнта, який введе промокод при оформленні замовлення.
Послуги, які додає адміністратор плагіну WP Booking Panel, публікуються на сайті автоматично. Ви можете опублікувати будь-яку кількість послуг. Кожна послуга приписується до відповідної категорії.
Крім сторінки “Забронювати послугу”, на якій власне і публікується повна галерея доданих послуг, ви можете розмістити кнопку “Забронювати” в будь-якому місці вашого вебсайту. Це робиться за допомогою відповідного короткого коду тієї послуги, кнопку на бронювання якої ви бажаєте розмістити.
Після активації плагіна у вас буде дві попередньо встановлені категорії “Category 1” та “Category 2”. Змініть їхні назви на потрібні. Ви також можете додати будь-яку кількість нових категорій або видалити непотрібні.
Оскільки послуги прив'язуються до виконавців (співробітників або субпідрядників), то спочатку потрібно буде додати хоча б одного працівника в розділі "Налаштування".
Для редагування послуги просто змініть існуючі дані на ті, що є актуальними на даний момент і натисніть кнопку "Зберегти". Якщо потрібно змінити тільки фотографію послуги - просто завантажте новий файл зображення (кнопку "Зберегти" в цьому випадку натискати не потрібно).
Для стимулювання продажів можна застосовувати промоакції на певні послуги. В даному випадку це зниження базової ціни послуги на певний відсоток, який діє протягом обраного вами періоду часу. Така послуга отримує червоний бейдж з відсотком знижки, який буде показуватися вашим клієнтам в період дії акції.
Додавання і редагування акцій пов'язано з послугами, тому можливо при маніпуляціях з конкретною послугою. Знижка застосовується тільки до базової ціни. Тому, якщо ви використовуєте ціну з параметрами, то знижка не застосовується до доданої вартості опції при виборі клієнтом цієї опції.
У розділі "Замовлення" Ви побачите всі бронювання Ваших послуг, зможете в ручному режимі відмічати оплати (в тому числі часткові), затверджувати бронювання, призначати співробітників при необхідності.
Ви можете знайти необхідне замовлення за прізвищем або ім'ям клієнта, номером замовлення.
Також можна відфільтрувати замовлення за певний період, за статусом бронювання, за категорією, за конкретною послугою, за співробітником та статусом оплати. Ви можете використовувати один фільтр, декілька фільтрів або всі відразу.
Плагін WP Booking Panel використовує два типи статусів: статус бронювання певної послуги (яка може бути частиною замовлення) і статус оплати замовлення (яке може містити кілька замовлених послуг). Для зручності статуси бронювання позначені кольорами.
Щоб відкрити карточку управління бронюванням достатньо натиснути на відповідне бронювання. Ви побачите детальну інформацію, а також кнопки управління бронюванням, кнопку призначення працівника в разі необхідності, історію оплат, інформацію про застосований промокод, посилання на всі інші бронювання, якщо такі присутні в даному замовленні.
Натиснувши кнопку в останній колонці замовлень, ви відкриєте вікно з історією оплат щодо відповідного замовлення. Оплати, які отримані онлайн, відмічаються автоматично. Також адміністратор має можливість позначати отримані оплати в ручному режимі.
В плагіні WP Booking Panel також передбачена можливість повернення онлайн платежів в разі потреби. Тобто, якщо оплата отримана через Stripe, то відповідно повернення такого платежу відбувається одним натиском кнопки адміністратором.
В розділі “Календар” відображуються всі бронювання ваших послуг у вигляді інтерактивної таблиці, ліва колонка якої - працівники, а верхній рядок - години роботи вашого підприємства. Якщо в розділі “Налаштування” ви зазначили, що клієнт може вибирати певного працівника - всі нові бронювання будуть відображені в рядку вибраного працівника. В іншому випадку бронювання розміщуватимуться в рядку “Не призначено” в вибраний замовником час.
При натисканні на бронювання відкриється відповідна карта управління бронюванням, про яку ви можете почитати вище. Також ви можете змінити час бронювання протягом дня, наприклад з 10.00 на 16.00 просто перетягнувши мишкою потрібне бронювання на бажаний час.
В цій секції також знаходиться управління початкового бронювання для клієнтів. За замовчуванням воно починається із завтрашнього дня. При такому налаштування клієнти не зможуть бронювати візит сьогодні на сьогодні.
Для того, щоб онлайн календар ваших бронювань був завжди актуальним, плагін WP Booking Panel дає можливість адміністратору додавати бронювання самостійно (наприклад, для тих клієнтів, які подзвонили вам по телефону або записуються на наступний візит безпосередньо у вашому салоні краси чи клініці).
Не потрібно щоразу вводити дані клієнта, якщо він вже був доданий до бази даних. Просто почніть заповнювати поле імені, і нижче появиться список всіх клієнтів, з якого ви просто виберете потрібного - і всі дані автоматично будуть введені.
Просто перетягніть мишкою бронювання, якому не призначено виконавця, на рядок відповідного працівника - і затвердіть дію натисканням на зелену кнопку.
У випадку коли ви і є тим одним працівником, вам буде зручніше користуватись не акаунтом працівника, а обліковим записом адміністратора WordPress - і відразу на смартфоні.
відкриває карту управління бронюванням
змінює статус на “Виконане” і відправляє повідомлення клієнту електронною поштою про можливість подякувати чайовими за добре виконану роботу (при активованих онлайн платежах)
Ця секція в основному служить для швидкого доступу до контактів з вашими клієнтами.
Коли ви додасте нового клієнта, для нього буде створено обліковий запис, де будуть відображатися всі його бронювання. Дані доступу будуть автоматично надіслані клієнту на електронну пошту.
Для нових клієнтів, які бронюють ваші послуги онлайн, облікові записи створюються автоматично.
Ви можете відредагувати всі контактні дані клієнта, окрім адреси електронної пошти.
За допомогою WP Booking Panel ви можете експортувати базу ваших клієнтів у файл CSV. При цьому номери телефонів будуть відразу у потрібному для смс розсилок міжнародному форматі.
У своєму обліковому записі працівник за замовчуванням бачить свій сьогоднішній розклад, а також кількість бронювань на наступні 7 днів, які показані на кольорових бейджиках на відповідних датах. Затверджені бронювання позначені зеленим кольором. Ті бронювання, які вимагають від працівника їх прийняття, позначаються оранжевим. Щоб побачити розклад в певну дату, потрібно просто натиснути на неї.
відкриває базову інформацію про бронювання
змінює статус на “Виконане” і відправляє повідомлення клієнту електронною поштою про можливість подякувати чайовими за добре виконану роботу (при активованих онлайн платежах)
служить для відмови від виконання заброньованої послуги, після чого бронювання переходить в розряд "Не призначено" і отримує статус "Нове"
відкриває заблокований день для бронювань
Більшість клієнтів бронюватимуть ваші послуги онлайн за допомогою мобільних пристроїв. Плагін WP Booking Panel забезпечує клієнтам простий та інтуїтивно зрозумілий процес оформлення замовлень як на десктопах, так і на смартфонах.
В залежності від обраної дати та працівника, клієнти бачать вільні місця для запису. Можна додати декілька послуг в одне і те ж замовлення, використати промокод на знижку, при чому ціна замовлення буде перерахована автоматично. При першому оформленні бронювання для клієнта буде створено його обліковий запис, до якого він буде авторизований відразу після оформлення замовлення.
Всі повторні замовлення від залогінених клієнтів будуть оброблені без необхідності повторного введення даних.
При активованих онлайн платежах з вашого боку, клієнт може оплатити заброньовані послуги платіжною картою, Apple Pay чи Google Pay у своєму обліковому записі.
Варто знати, що адміністратор має можливість позначати отриману оплату за замовлення в ручному режимі, навіть якщо прийом онлайн платежів не налаштований.
У своїх акаунтах клієнти мають можливість подякувати вам чайовими за добре виконану роботу.
Повідомлення електронною поштою про таку можливість прийде клієнтові відразу після означення працівником заброньованої послуги як “Виконана”.
Родзинкою є те, що ваш сайт з системою бронювання створює, нумерує, приймає оплату, готує до скачування і відправляє електронною поштою подарункові сертифікати у форматі PDF автоматично. І вам не потрібно більше нести витрати на друк та дизайн.
Кнопка замовлення подарункового сертифіката встановлюється тим же коротким кодом, що кнопка для бронювання візиту. У випадку, якщо вам потрібно відключити кнопку замовлення подарункового сертифіката для певної послуги, у редагуванні відповідної послуги, встановіть опцію "Вимкнути подарункові сертифікати" в налаштуваннях "Термін дії подарункових сертифікатів".
Ці дані ви можете взяти у вашому обліковому записі на twilio.com як показано стрілочками на знімку з екрана нижче.
Ми пропонуємо скористатися безкоштовним сервісом cron-job.org. Зареєструйте обліковий запис і натисніть кнопку "CREATE CRONJOB". Потім просто вставте в поле URL посилання з відповідної секції налаштувань плагіну WP Booking Panel. Уважно налаштуйте графік виконання, краще всього так, як показано нижче.
У вашому обліковому записі в Sendgrid у розділі Settings > API Keys натиснути кнопку створити новий ключ API та скопіювати. Особливістю Sendgrid є те, що ключ буде показано лише один раз.
У вашому обліковому записі в Stripe як показано стрілками. Після активації вашого акаунта для прийняття платежів в робочому режимі, додайте в налаштуваннях WP Booking Panel ключ live і вимкніть тестовий режим.
